✨ POLÍTICAS DE CAMBIO MINNA ✨
• ⏳ Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde recibida la compra.
• 📦 En compras con envío a domicilio, el plazo comienza a correr desde el día en que el pedido fue entregado.
• 🏷️ Las prendas deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregadas: sin uso, limpias y con etiqueta colgante.
• 🔄 Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y se realizan mediante una nota de crédito por el valor abonado de la prenda al momento de la compra.
• 🚚 Los costos de envío por cambios corren a cargo del cliente. Los costos de envío originales no son reintegrables.
• ⚠️ En caso de falla de fabricación, comunicate con nosotras para ayudarte a resolverlo. En este caso, el costo de envío correrá por nuestra cuenta.
• 🔥 Las prendas que se encuentren con descuento, promoción o liquidación no tienen cambio ni devolución, excepto por falla de fabricación. Estas prendas estarán identificadas con una leyenda aclaratoria en la descripción del producto.
•🚚 En el caso de que la empresa de logística no pueda concretar la entrega por distintos motivos —como ausencia del cliente en el domicilio, dirección inexistente, datos insuficientes o vencimiento del plazo de retiro en sucursal— y el paquete regrese a MINNA, nos comunicaremos vía WhatsApp o mail para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío quedará a cargo del cliente.
• 💬 Para una atención más rápida, recomendamos comunicarse primero por WhatsApp.
En el caso de querer realizar la devolución de un pedido, contás con 3 días corridos desde la recepción del mismo para comunicarte con nosotras y solicitarla.
Los gastos de envío ocasionados serán descontados del monto a devolver.
Una vez que la prenda regrese a MINNA, verificaremos que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviada: sin uso, con sus respectivas etiquetas y en perfecto estado.
Luego, se generará un código o tarjeta virtual a tu nombre por el valor de la prenda devuelta, para utilizar en nuestra página sin fecha de vencimiento. Este código podrá utilizarse como medio de pago al momento de finalizar la compra.
Importante: solo se puede utilizar un código por pedido.
✨ ENVÍOS ✨
• 🚀 Compras realizadas antes de las 18 hs: despacho en el día.
• 🚀 Sábados hasta las 13 hs: despacho en el día.
• 📮 Una vez entregado el paquete al correo, los tiempos de entrega quedan sujetos al servicio de transporte seleccionado.
• 🤍 Si tu pedido presenta alguna demora, escribinos por WhatsApp o Instagram y te ayudaremos a realizar el seguimiento correspondiente.
